为进一步推动基层政务公开标准化规范化，有效破解因信息不对称形成的政务服务难点痛点问题，乳山市不断加大政务公开工作力度，在行政审批领域推出“政务公开”三部曲，努力实现信息获取便捷全面、审批过程阳光透明、办理结果合规可查，群众满意度和获得感得到大幅提升。

一、审批前“信息公开+规范标准”。一是完善服务指南，夯实公开基础。开展全市政务服务事项标准化梳理工作，对市级41个部门、6198项事项进行梳理，并纳入事项库实行动态管理；建立了涵盖行政许可、行政确认、公共服务等领域2807项政务服务事项的数据库和服务指南，提升事项体系规范性。二是丰富宣传途径，强化网上公开。将梳理形成的服务指南和关联二维码通过山东政务服务网、政府门户网站、微信公众号等多种方式公开，让企业和群众“足不出户”尽享办事指引。三是完善线下硬件，方便信息获取。在政务服务大厅设立“政务公开自助体验区”和宣传看板，免费发放便民利企“政策服务包”，为办事群众提供必要服务和事项的信息介绍，做到信息公开“一目了然”。

二、审批中“过程公开+只跑一次”。一是推行全程网办，进程实时可见。提升依申请政务服务事项全程网办率，目前全市可全程网办事项数达1003项，占比96.91%，实现了网上审批过程可查、关键节点短信推送。二是在线释难答疑，随时中国体育彩票网交流。依托微信平台推出“乳快办”客服功能和“政务服务企业之家”微信群，办事企业群众有任何相关疑问和需求，均可在线提出，并得到工作人员专业服务，最大限度减少跑腿次数。三是主动信息推送，及时网上公示。充分发挥政府门户网站“公开”专栏作用，将审批过程中的阶段性结果和工作开展情况及时进行网上公示，接受社会监督。截至目前，已发布公示公告信息300余条。

三、审批后“结果公开+常态监督”。一是审批结果网上公开。将各类行政审批事项办理结果通过山东政务服务网进行公示，今年以来已公示6800余件。二是效果评价途径公开。结合窗口工作人员基本信息，生成“1v1”服务评价二维码，建立政务服务“好差评”机制；依托公众号平台，增设意见建议类“互联网+督查”和“政民中国体育彩票网”栏目；不定期组织专人开展电话回访和问卷调查，真实及时获取服务效果评价，改善服务效能。三是监督投诉方式公开。设立“吐槽找茬”服务台，专门收集群众意见及问题；公开监督投诉电话，在政务服务大厅每个窗口的工作牌均展示电话信息，便于群众意见及时得到反馈和解决。