国家邮政局召开邮政特邀监督员座谈会
充分发挥社会监督作用 更好促进邮政业高质量发展

为总结交流邮政社会监督工作经验，推动社会监督工作更好开展，国家邮政局于9月11日召开监督员座谈会，回顾总结邮政社会监督工作开展情况，交流经验体会，研究进一步做好邮政社会监督工作的措施。国家邮政局党组成员、副局长戴应军出席会议并讲话。

戴应军指出，国家邮政局提出“政府监管、社会监督、企业自律”三位一体的邮政监督管理模式以来，经过实践检验、不断完善，邮政监督管理模式发挥了积极作用，取得了很好的成效。监督员队伍不断壮大，素质不断提升，覆盖面不断扩大；监督内容不断丰富，与时俱进抓拓展，尽职尽责抓监督，因地制宜抓创新，监督成效明显；监督员队伍积极建言献策，找问题、出主意、抒情怀，成为行业监管的“啄木鸟”，行业发展的“诸葛亮”，行业文化的“轻骑兵”，为行业健康发展提供了重要助力。

戴应军强调，社会监督是邮政领域落实中央关于加强监督体系建设的需要，是督促邮政快递企业更好地满足人民用邮需求的需要，也是帮助邮政管理部门更好地履行职能的需要。必须充分认识做好社会监督工作的重大意义，坚持“人民邮政为人民”宗旨，用好人民群众参与的社会监督这把最好的“尺子”。邮政管理部门和监督员要上下一心、齐心协力，不断完善工作机制，不断改进和提高工作能力水平，努力实现中央对邮政业的殷切希望，努力推动邮政业高质量发展，更好地服务国家战略，更好地为经济发展和人民生活提供有力的保障。

会议就进一步做好邮政社会监督工作提出3点意见：

一要继续建好队伍。要优化布局、抓好选聘，借力各行各业的力量，让邮政监督员队伍的社会参与度更加广泛，监督有效性进一步提升。要搞好培训，注重培训方式的有效性，让监督员更好地学习了解行业情况。

二要扭住监督重点。各省（区、市）邮政管理局要根据国家局部署的重点工作，结合实际情况，科学合理制定本级监督员开展监督的内容和形式，丰富和完善社会监督层次和体系。要注重发挥监督员的本职优势和工作特长，对邮政普遍服务等热点难点问题进行监督。

三要加强对监督工作的管理。要着重做好对监督员意见建议的反馈，强化监督效能，规范处理流程，明确处理时限，确保事事有处理、件件有回应。要对企业整改情况适时督导抽查，确保整改到位，同时及时将督导抽查企业整改情况反馈给监督员。要结合本地实际，细化监督员工作考核办法，做好对监督员的表彰奖励工作。要充分发挥监督员典型引领的示范作用，不断提升监督员队伍的素质水平。要做好对监督员的关爱工作，把社会监督员作为一支重要力量，做到真心依赖、真切关爱。

座谈会上，来自北京、天津、河北、山西、辽宁、江苏、山东、湖南、四川、陕西10省（市）的监督员代表分别发言，结合当地邮政业发展特点和自身经历，介绍工作经验，提出意见建议。16省（市）邮政管理局有关同志就本地区社会监督开展情况进行了交流发言。

国家邮政局普遍服务司、市场监管司和北京、吉林、安徽、广东等6省（市）邮政管理局相关负责人，天津、河北、山西、辽宁等10省（市）邮政管理局普遍服务处负责同志，邮政特邀监督员代表参加会议。