开栏的话：“最多跑一次”改革，是“放管服”改革中政府的一场自我革命，是以人民为中心的发展思想的浙江探索与实践。“最多跑一次”改革从与群众和企业生产生活关系最紧密的领域和事项做起，让群众和企业有更多的获得感。目前，“最多跑一次”改革正在全省全面推进，各项工作蹄疾步稳。本报今起推出《“最多跑一次” 浙江加速度》栏目，集中报道我省各地各部门推进“最多跑一次”改革的新举措、新进展、新经验。

随机确定督察对象 发现问题限时整改
我省开展“最多跑一次”改革督察

记者从省编办获悉，4月24日至28日，我省开展了首轮“最多跑一次”改革督察工作。从督察情况看，全省各地“最多跑一次”改革工作进展顺利，但也存在一些亟须整改的问题。

本次督察由省“最多跑一次”改革办公室组织，3个督察组赴11个设区市进行督察，并随机抽查了11个县（市、区）行政服务中心、4个县（市、区）行政服务中心分中心、8个乡镇（街道）办事大厅。

督察重点围绕各地公布的“最多跑一次”事项是否真正实现“最多跑一次”、“一窗受理、集成服务”改革推行情况、各地落实省推广的不动产统一登记改革、外贸企业“证照联办”等内容，随机抽查确定督察对象，并采取体验、暗访和明查相结合的方式进行督察。

“一窗受理、集成服务”改革是“最多跑一次”改革的“牛鼻子”。省“最多跑一次”改革办公室专门制定详细督察方案，明确督察内容和方式。在体验式督察中，还特别采用了以普通群众身份体验办事具体过程，全程跟随办事群众并听其在办理过程中对窗口的意见建议，以及到办事窗口现场观摩办事过程和服务水平等3种方式。

从督察情况看，各地党委、政府高度重视“最多跑一次”改革工作，把改革作为“一号工程”狠抓落实。但也发现一些地方存在行政服务中心分中心设置过多、公布的“最多跑一次”事项跑多次才能办成、综合窗口设置不到位、办事指南不规范、数据共享不通畅等问题。

目前，省“最多跑一次”改革办公室正在把督察中发现的问题列出清单反馈给各地，督促限时整改，实时跟踪。

省“最多跑一次”改革办公室、省编办负责人说，接下来，要进一步强化改革督察，做到改革推进到哪里、督察就跟进到哪里，并将督察结果进行排名通报，确保各项改革举措全面落地，进一步提升群众和企业的获得感。（记者 金春华）