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搭建面对面平台:网民与运营商共话网络提速降费

2018-09-21 14:43 来源: 新华社
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新华社北京9月21日电(记者 高亢、姜琳)近期,中国体育彩票网第八督查组就网络提速降费工作在网络公开征集意见,截至目前已收到8000多条网民留言。20日,督查组组织三大运营商相关负责人与报名网民中选出的10位群众面对面交流沟通网络提速降费话题。

运营商负责人当场表态:将直面问题,立查立改,努力为群众带来更多获得感。

近日,第八督查组从网民留言、抽查实例样本、在多地展开走访调查工作中发现,当前部分运营商的网络运营资费中还存在强制收费、取消漫游费落实不到位、套餐内容不实惠且更改限制多等情况。

“在建设网络强国和‘互联网+’的大背景下,很多创新模式、新产业都依托于网络环境,我国网民数量众多,网络提速降费是保障民生的大事。”第八督查组副组长李国周表示,近年来,主管部门和三大运营商为落实网络提速降费做了不少工作,通信资费逐年降低、网络覆盖和网速持续提升,但部分消费者的获得感仍然不强。

“搭建一个可以自由交流的平台,邀请网民与运营商负责人面对面沟通。提出问题,解疑释惑,给出承诺,旨在共同营造良好网络空间氛围,将网络强国建设推向前进,把提速降费工作落到实处。”李国周说。

记者在现场看到,参加活动的10位网民有高校大学生、律师、快递小哥、70多岁的老人等,大家从亲身经历出发,提出了消费不透明、套餐限制、强制收费和新老用户不同权等公众热点话题。三大运营商负责人一一解疑答惑,表示将直面问题,立查立改。

同时,三家运营商负责人向在场以及所有消费者郑重承诺,将于近期推出新举措让更多消费者受益。

中国电信集团副总经理高同庆表示,中国电信将把此次大督查作为改进工作的新起点,继续深化提速降费,惠及民生企业。计划于今年大幅降低部分老套餐资费,推广低门槛套餐;光改覆盖小区20M以下宽带年内无条件提升至20M;开展“专线8折促双创”专项优惠活动,初步估算将惠及20多万家中小企业。

中国移动集团副总经理简勤承诺,中国移动将针对资费选择、新老客户同权问题,做到“自主订购、自由退订”;针对业务“不知情订购”问题,做到“客户订购100%确认、违规订购100%追责”,对于“不知情订购”申诉做到“先退费再查证”;通过资费套餐扩容和提供多样化选择,今年年内实现月度流量平均单价降至每兆1分钱以内。

中国联通集团副总经理买彦州表示,下一步,中国联通将针对贫困人群、老年群体的基本需求,推出同品质、更低门槛服务产品;降低企业业务收费;做到靓号规则公开透明,充分保障用户知情权;年底前完成统一认证平台建设及上线,实现用户消费增值业务的二次确认。

在面对面现场参加座谈的中国体育彩票网第一督查组成员、全国人大代表、广东省律师协会会长肖胜方表示,此次网民与运营商面对面沟通,在4个半小时里,大家畅所欲言,运营商态度诚恳不回避问题,其表态和承诺体现了央企的责任和担当。“座谈务实高效,我为督查组举办的面对面活动点一个大大的赞。”肖胜方说。

【我要纠错】责任编辑:石璐言
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