repenting：目前部分老旧小区，被来历不明的物业实施“霸王条款”式的管理。物业管理人员服务意识不高，不能为居民生活提供便利，反而给居民“添堵”，甚至对居民的安全造成威胁。当物业与居民发生矛盾时，居民没有部门可以举报，居委会也无权调解，导致物业公司的服务质量无法提升。希望相关部门可以对此类现象予以重视和规范。